Ticaret Bakanlığı, “Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği”ni hazırlayarak Resmî Gazete’de yayımladı ve yürürlüğe soktu. Bu yeni yönetmelikle beraber, raportörlerin atanma koşulları, görev ve yetkileri, eğitim süreçleri ile çalışma usul ve esasları kapsamlı bir şekilde yeniden düzenlendi.

ANKARA (Gazete Bursa) – Ticaret Bakanlığı’nın hazırladığı yeni yönetmelik, tüketici hakem heyeti raportörlerinin atanması, görev tanımları, nitelikleri ve eğitim süreçlerine dair önemli değişiklikler getirdi. Bu düzenleme, tüketici hakem heyetlerinin daha etkin bir şekilde çalışmasını hedefliyor.

Yeni yönetmelik uyarınca, raportör kadrosuna atanmak isteyenlerin 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu’nda belirlenen genel şartların yanı sıra hukuk, iktisat, işletme, siyasal bilgiler, iktisadi ve idari bilimler gibi ilgili alanlardan veya adalet, bankacılık ve sigortacılık programlarından mezun olmaları gerekiyor. Raportör ihtiyacının tespiti ise Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından gerçekleştirilecek.

Raportör sayısının yetersiz olduğu iller ve ilçelerde, il müdürleri ve kaymakamlar tarafından kamu personeli arasından görevlendirme yapılabilecek. Ayrıca, tüketici hakem heyeti bulunmayan ilçelerde bir asıl ve bir yedek “irtibat raportörü” atanacak.

Yönetmelikteki düzenlemeler, raportörlerin görev ve yetkilerini de net bir şekilde belirliyor. Raportörler, tüketici başvurularını Tüketici Bilgi Sistemi’ne kaydetmek, dosyaları hazırlamak, inceleme ve araştırmalar yapmak, karar taslaklarını oluşturmak, tebligat işlemlerini yürütmek ve heyet faaliyet raporlarını hazırlamakla sorumlu olacaklar. Ayrıca, tüketici hakem heyeti toplantılarında oy kullanma haklarının olmadığı da açıkça ifade ediliyor.

Eğitim süreçlerine ilişkin düzenlemeler de dikkat çekici. Raportörlere adaylık eğitimi ve hizmet içi eğitimler verilecek. Bu eğitimler, yüz yüze veya çevrim içi yöntemlerle yapılacak ve hizmet içi eğitimlere katılım zorunlu tutulacak.

Yönetmelikte huzur hakkına dair esaslar da yer alıyor. Raportör olarak görevlendirilen personele huzur hakkı ödenebileceği belirtilirken, raportör kadrosuna atananlara bu ödemenin yapılmayacağı, ancak tüketici hakem heyeti başkanı olarak görev yapan raportörlerin bu haktan yararlanabileceği ifade ediliyor.

Yeni yönetmelik ile birlikte, daha önce 27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Tüketici Hakem Heyeti Raportörlüğü Yönetmeliği” yürürlükten kaldırılmıştır.

Düzenlemelere ilişkin daha fazla bilgi için tıklayabilirsiniz.