Ticaret Bakanlığı, sosyal medya ve dijital platformlar üzerinden gerçekleştirilen sahte ürün satışları, taklit hesaplar, kimlik avı girişimleri ve kişisel verilere yönelik saldırılar hakkında vatandaşları uyardı.
Bakanlık, dijital alışverişlerin artışıyla birlikte dolandırıcılık yöntemlerinin çeşitlendiğini belirterek, vatandaşların dikkatli olmalarını önerdi.
Son dönemde Bakanlığa ulaşan şikayetler, sosyal medya platformlarında giyim, ayakkabı, elektrikli ev eşyası gibi ürünlerin satışıyla ilgili açılan hesaplara para gönderilmesine rağmen ürünlerin teslim edilmediğini, vadedilen hizmetlerin alınamadığını ve ücret iadesi taleplerinin yanıtsız kaldığını göstermektedir. Bu tür mağduriyetlerin önemli ölçüde arttığı ifade edildi.
Bakanlık, sosyal medya üzerinden alışveriş yaparken dikkat edilmesi gereken noktaları vurgulayarak şu ifadeleri kullandı:
“Popüler markaların elektronik cihazları ve cep telefonlarının piyasa değerinin altında sunulduğu ilanlara karşı dikkatli olun. Güvenli ödeme yöntemleri haricinde doğrudan banka hesabına para göndermeyin. Alışveriş yapmadan önce satıcının resmi olarak kayıtlı olup olmadığını ve iletişim bilgilerinin geçerliliğini mutlaka kontrol edin. Dolandırıcılar, bankalar, ünlü markalar ve şahsiyetlerin isim ve logolarını kullanarak sahte sosyal medya hesapları ve web siteleri oluşturmakta, gerçek dışı ödül ve çekiliş kampanyaları düzenlemekte, yanıltıcı abonelik teklifleri ya da sıfır faizli kredi vaadi sunmaktadır.”
GÜVENLİ İNTERNET KULLANIMI UYARISI
Açıklamada, güvenli internet kullanımı ile ilgili de vatandaşların dikkatli olmaları gerektiği ifade edildi. Reklam ve kampanyalarda adres bilgilerini kontrol etmeleri, kaynağı belirsiz bağlantılara tıklamamaları, bu bağlantılar üzerinden dosya indirmemeleri ve ödeme bilgisi girmemeleri gerektiği aktarıldı.
Bazı dolandırıcılık girişimlerinde ise e-posta, SMS veya mobil uygulamalar üzerinden “posta teslimatı bildirimi”, “hesap aktifleştirme isteği” gibi vaatlerle kişisel ve finansal bilgilerin ele geçirilmeye çalışıldığı belirtildi. Bu bağlamda, şu uyarılar yapıldı:
“E-postalardaki gönderici adresini dikkatlice kontrol edin. Resmi kurum adını taşıyan iletilerde doğrulama yapmadan işlem gerçekleştirmeyin. Şüpheli mesajlarda kişisel bilgi ve şifrelerinizi asla paylaşmayın. Çift faktörlü doğrulama yöntemlerini kullanarak hesaplarınızı koruyun. Tüketicilerin mağdur olmaları durumunda emniyet birimlerine veya adli mercilere başvurmaları ve bankalarla iletişime geçerek hesap güvenliği için gerekli önlemleri almaları önemlidir.”
YAPTIRIM SÜREÇLERİ KESİNTİSİZ YÜRÜTÜLÜYOR
Açıklamada, elektronik ortamda tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla Bakanlık tarafından hem resen hem de şikayetler üzerine denetimlerin yapıldığı belirtildi. Ayrıca, Reklam Kurulu aracılığıyla aldatıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamaların incelendiği ifade edildi.
Dijital platformlarda haksızlığa uğrayan tüketicilerin, parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, daha yüksek tutarlarda ise tüketici mahkemelerine e-Devlet üzerinden başvuru yapabilecekleri vurgulandı. Bakanlık, dijital mecralarda tüketicileri hedef alan her türlü dolandırıcılıkla kararlılıkla mücadele etmeye, vatandaşların haklarını korumak için denetim, bilgilendirme ve yaptırım süreçlerini sürdüreceğini açıkladı.
