BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyeti konusunda elde ettiği başarılarla, geçtiğimiz yıl olduğu gibi bu yıl da zirvenin sahibi oldu! Şikayetvar A.C.E. Awards’ın kazananları arasında yer alan şirket, emeklilik kategorisinde birinci olarak Diamond Ödülü’nü almaya hak kazandı.

İSTANBUL (Gazete Bursa) – BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri memnuniyetinde 3 yıl boyunca kazandığı ödüllerle bu başarıyı pekiştirdi.

Bu yıl da Şikayetvar A.C.E. Awards kapsamında ödül kazanan BNP Paribas Cardif Emeklilik, emeklilik şirketleri arasında birinci olarak Diamond Ödülü’nü almak için düzenlenen özel törende, 16 Şubat tarihinde Çırağan Sarayı’nda sahneye çıktı.

A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Awards, Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri, 2015 yılından itibaren Şikayetvar tarafından düzenlenmektedir. Türkiye’nin en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan markaları, yıl boyunca gerçekleştirilen 1,5 milyonun üzerindeki müşteri memnuniyeti anketi ile belirleniyor. Müşteri Deneyim Endeksi’nin oluşturulmasında ise firmaların cevaplama hızı, şikayet oranı, çözüm hızı, memnuniyet düzeyi, teşekkür oranı ve markayı tercih etme oranı gibi başlıklar dikkate alınıyor.

“Müşteri değeri” anlayışını hizmetlerinde en üst seviyeye taşıyan BNP Paribas Cardif Emeklilik, müşteri şikayetlerini hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuyor. Şirket, müşterilerinin şikayet taleplerinin %56’sını bir gün içinde yanıtlayarak, hasar kabul oranını %90’ın üzerine çıkararak müşteri memnuniyetini öncelikli hedef haline getiriyor.

“Sigortayı erişilebilir kılma” misyonuyla dijital kanallarını müşteri beklentilerine uygun şekilde düzenleyen BNP Paribas Cardif, müşterilerine istedikleri yerde ve zamanda sigorta ve emeklilik çözümlerine kolay erişim olanağı sunuyor. 2025 yılı itibarıyla mevcut müşterileri için sunduğu dijital Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) ürününü yeni müşterileri için de devreye aldı. Ayrıca dijital kanallardan Ailem Güvende Ferdi Kaza Sigortası ürününün satışına başladı ve TEB kanalındaki bireysel müşterileriyle birlikte işsizlik, yaşam kaybı, maluliyet ve kritik hastalık tazminat ve hasar başvurularını dijitalleştirdi.

BNP Paribas Cardif Hakkında

BNP Paribas Cardif, banka sigortacılığı ortaklıklarında dünya çapında lider konumda bulunarak, 80 milyondan fazla müşterisine öngörülemeyen olaylara karşı koruma sağlayan ürün ve hizmetler sunmaktadır. Şirket, toplum üzerinde olumlu bir etki yaratma ve sigortayı daha erişilebilir hale getirme hedefiyle hareket etmektedir. BNP Paribas’nın bir iştiraki olan BNP Paribas Cardif, bankalar, finans kurumları, otomotiv sektörü şirketleri, perakendeciler, telekomünikasyon ve enerji şirketleri gibi 500’den fazla iş ortağı ile iş birliği yaparak, çeşitli sektörlerde çözümler sunmaktadır. 30’dan fazla ülkede faaliyet gösteren şirket, bireysel sigortacılıkta küresel bir uzmanlık, kredi sigortacılığında ise dünya liderliği konumundadır. 2024 yılı itibarıyla brüt yazılan prim tutarının 36,4 milyar avro olması beklenmektedir.

BNP Paribas Cardif Türkiye Hakkında

BNP Paribas’nın sigorta birimi olarak 2008 yılından bu yana Türk sigortacılık sektöründe kredi koruma, hayat sigortacılığı, Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) ve koruma sigortaları alanlarında faaliyet gösteren BNP Paribas Cardif, 2011 yılında Fortis Emeklilik ve Hayat A.Ş. ile birleşerek bireysel emeklilik ürünleri sunma imkânı elde etmiştir. Şirket, bireysel emeklilik, hayat sigortacılığı ve hayat dışı sigorta branşlarında üç farklı şirket çatısı altında hizmet vermektedir. BNP Paribas Cardif Türkiye, geniş ürün portföyü ve uluslararası vizyonu ile kısa sürede pazarda kapsamlı hizmet sunan bir sigorta platformu haline gelmiştir.