Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş., vatandaşların memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla sürücülerine yönelik kapsamlı bir eğitim programı düzenledi.

BALIKESİR (Gazete Bursa) – Bu eğitimlerde, vatandaşlarla etkili iletişim kurma, kurumsal dil kullanımı, sabırlı olma, empati geliştirme ve özverili hizmet anlayışı gibi önemli konular ön plana çıkarıldı. Eğitimin içeriğinde, sürücülerin vatandaşlarla iletişimde saygılı, çözüm odaklı ve yapıcı bir tutum sergilemesinin önemi vurgulandı. Ayrıca, kurumsal kimliğe uygun dil kullanımı konusunda da farkındalık sağlandı.

VİZYON “MUTLU ŞEHİR”

Günlük ortalama 45 bin yolcuya hizmet sunan, 300 hat ve 258 araçla geniş bir filoya sahip olan Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş., her gün yaklaşık 1.700 sefer gerçekleştirerek 37.000 kilometre yol kat ediyor. Bu yoğun hizmet ağı içerisinde, sürücülerin vatandaşlarla kurduğu iletişim, sunulan hizmetin kalitesini doğrudan etkileyen en önemli unsurlar arasında yer alıyor. “Mutlu Şehir” vizyonuyla hareket eden Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş., ulaşım hizmetlerinde yalnızca fiziksel değil, insani kaliteyi de artırmayı hedefliyor. Sürücülerin, vatandaşlarla ilk temas noktası olduğu ve bu nedenle kurumsal temsil sorumluluğunun büyük bir öneme sahip olduğu ifade ediliyor.