TÜİK’in 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması, Türkiye’deki internet kullanım oranının yüzde 90,9’a ulaştığını ortaya koydu. E-devlet hizmetleri yüzde 76,1, e-ticaret ise yüzde 55,7 oranında benimsenirken, WhatsApp en çok kullanılan sosyal medya platformu olarak yüzde 88,6 ile öne çıktı. İşte dijitalleşmenin Türkiye’deki güncel durumu…
ANKARA (Gazete Bursa) – Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması’nın sonuçlarını yayımladı.
Araştırma, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım alışkanlıklarını, e-devlet ve e-ticaret trendlerini inceleyerek Türkiye’nin dijitalleşme sürecine dair önemli veriler sundu. TÜİK’in verileri, Türkiye’nin dijitalleşme yolculuğunda önemli bir aşama kaydettiğini, özellikle e-devlet ve e-ticaretin günlük yaşamda giderek daha fazla yer edindiğini gösterdi.
İNTERNET KULLANIMI REKOR SEVİYEDE
2025 yılı itibarıyla internet kullanım oranı, 2024’teki yüzde 88,8 seviyesinden yüzde 90,9’a yükseldi. Cinsiyet bazında erkeklerde bu oran yüzde 93,6, kadınlarda ise yüzde 88,2 olarak kaydedildi. Kadınların dijitalleşme sürecinde erkeklere göre biraz geride olduğu gözlemlense de, genel kullanım oranındaki artış dikkat çekti.
Son 12 ayda e-devlet hizmetlerinden faydalanan bireylerin oranı yüzde 76,1’e ulaşmış durumda. Erkeklerde bu oran yüzde 82,8, kadınlarda ise yüzde 69,5 olarak belirlendi. Yaş gruplarına göre en yüksek kullanım oranı yüzde 92,8 ile 25-34 yaş aralığında, en düşük oran ise yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda tespit edildi. E-devlet hizmetlerinin en yaygın kullanım amacı, yüzde 68,5 ile kişisel bilgilere erişim olurken, bunu yüzde 53,6 ile randevu/rezervasyon işlemleri ve yüzde 46,4 ile kamu kurumlarından bilgi edinme takip etti.
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı (e-ticaret), 2024’te yüzde 51,7 iken 2025’te yüzde 55,7’ye yükseldi. Erkeklerde yüzde 59,1, kadınlarda ise yüzde 52,3 olan bu oran, son 3 ayda alışveriş yapanların yüzde 42,3’ünü kapsıyor. Ancak e-ticaret yapan bireylerin yüzde 29’u çeşitli sorunlarla karşılaştı; en sık şikayetler arasında yüzde 12,7 ile geç teslimat ve yüzde 11,8 ile yanlış/hasarlı ürün teslimatı yer aldı.
SOSYAL MEDYA LİDERİ WHATSAPP
İnternet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlı öğrenme faaliyetlerine katılanların oranı, 2024’e göre 3,9 puan artarak yüzde 17,7’ye ulaştı. Kadınlar (yüzde 18,0) bu alanda erkeklerden (yüzde 17,5) biraz daha aktif bir profil sergiledi. Sosyal medya platformları arasında WhatsApp, yüzde 88,6 ile liderliğini sürdürürken, YouTube (yüzde 72,9) ve Instagram (yüzde 68,1) diğer popüler platformlar olarak dikkat çekti. Erkekler WhatsApp’ı yüzde 91,3, kadınlar ise yüzde 85,9 oranında tercih etti.
Çevrimiçi hizmetlere erişim için elektronik kimlik kullanan bireylerin oranı ise yüzde 15,6 ile sınırlı kaldı. Erkeklerde bu oran yüzde 18, kadınlarda ise yüzde 13,3 olarak belirlendi. Bu durum, sistemin henüz geniş kitlelerce benimsenmediğini göstermekte. Ancak güvenli dijital kimlik sistemlerinin gelişmesiyle bu oranın artması bekleniyor.
Yorumlar kapalı.